RERグループのウェブサイト。取り組み、グループ情報、個人情報保護指針、ニュースリリースなどをご紹介します。

― RER Agencyの賃貸管理物件にご入居の皆様へ ―

 
平素より弊社の賃貸管理にご協力頂き、誠にありがとうございます。

お知らせ

    書類のダウンロード

    変更届
     
    変更届
    ・契約者名義の変更 ・名前の変更 ・連絡先の変更 ・同居者の変更 ・契約住所の変更(法人契約の場合のみ)
    名義変更申込書
     
    申込書
    ・契約者変更(名義変更)の場合はこちらもご提出ください。
    解約届

    解約届
    ・解約届

    よくあるご質問

    A.
      「くらしーど24」にご加入頂いている方は0120-410-554へお問合わせください。 初期トラブルの緊急対応をさせて頂きます。
    A.
      ご加入している保証会社へ直接ご連絡をお願い致します。
    A.
      各供給会社にご連絡・ご契約はお済みでしょうか?ご契約済みでお支払いに滞りがない場合は設備故障が考えられます。 「くらしーど24」にご加入頂いている方は0120-410-554へお問合わせください。 初期トラブルの緊急対応をさせて頂きます。
    A.
      ご加入頂いている保証会社によって異なります。 下部のお問合せフォームから弊社にご連絡頂くか、各保証会社に直接お問合せください。
    A.
      「くらしーど24」にご加入頂いている方は0120-410-554へお問合せください。 物件にお住まいであることが証明できるもの(運転免許証など)がある場合は、緊急業者にて開錠できる場合がございます。 ただし、鍵の形状や特殊な鍵の場合は対応が出来ない事もありますので、予めご了承ください。 また、紛失してしまった場合は鍵の作り直しが必要となりますので、その費用は入居者様のご負担となります。
    A.
      各種申請書から変更届を出力し、お問合せフォームよりご提出ください。 その後の手続きは弊社よりご連絡致します。
    A.
      契約時にお渡しした書類の中に「解約届」がございますので、お問合せフォームよりご提出ください。 紛失された方は各種申請書からダウンロードしてください。 なお、解約には解約予告期日がございますので、ご注意ください。

    お問い合わせ

    担当者より順次お返事差し上げます。 夜間・休日は営業日以降の対応となります旨ご了承ください。

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    定休日:水曜・日曜・祝日
    受付時間 : 9:00~18:00
     
    メールでのお問い合わせ





    個人情報保護指針

    基本方針

    私どもRERグループは、お客さまの個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令及び社内規程等を、すべての役員・従業者が遵守することにより、個人情報および匿名加工情報(以下、個人情報等)の適正な取り扱いと、安全かつ確実な管理・運営に万全を尽くしております。また、継続的に見直しを実施して、個人情報保護の一層の改善・向上に努めております。

    個人情報の取り扱いについて

    1.個人情報の取得、利用、提供

    お客さまの個人情報の取得は、適法かつ公正な手段によってこれを行い、個人情報の利用目的等の必要事項について取得時に明示するか、当社ウェブサイト等にて告知します。適正な手続きのもと、利用目的の範囲で個人情報のお取り扱いをいたします。また、個人情報を第三者に提供・開示等する場合は、法令の定める手続きに則って行います。

    2. 個人情報、及び保有個人データを利用する目的

    お客さまの個人情報、及び保有個人データは、以下の目的に利用いたします。

    ・不動産の売買・賃貸、それらの代理・仲介、管理その他付帯する事業
    ・リフォーム事業その他付帯する事業
    ・コンサルティング事業その他付帯する事業
    ・カーシェアリング事業

    上記の目的に関して、郵便物・電子メール・電話等による営業活動

    RER Agencyグループ会社の各事業における、市場調査、顧客動向分析または商品・営業手法開発等の調査分析

    上記1.2.3.4.6.の目的の達成に必要な範囲での、個人情報の第三者への提供

    3. 個人情報の第三者提供

    お客さまの個人情報は、法令の規定にもとづく場合のほか、上記利用目的の達成に必要な範囲で、書面・郵便物・電話・インターネット・電子メール・情報システム・広告媒体等で第三者に提供されることがあります。なお、ご本人からの申し出により、相手先への提供は停止いたします。

    個人情報を提供する相手先(例示)

    不動産売買・賃貸の仲介における契約相手方となる者、その見込者、他の宅地建物取引業者、インターネット広告掲載業者・不動産事業者団体、及び指定流通機構(物件登録、成約通知及び同機構のデータを利用しての営業、価格査定等の実施)

    新規物件の販売における事業主・共同代理会社・媒介会社

    不動産売買・賃貸の仲介におけるお客さまを紹介した宅建業者・代理会社・媒介会社等

    不動産取引の付帯業務における金融機関、司法書士、土地家屋調査士、不動産管理業者、リフォーム業者、引越し業者等

    月極駐車場の契約相手方となる者、その見込者、他の宅地建物取引業者、駐車場の所有者、管理会社等

    RERグループ会社・パートナー会社

    提供される個人情報の項目

    個別取引における、お名前、ご住所、電話番号、物件情報、成約情報等、上記の利用目的に必要な範囲の項目

    4.個人情報取り扱いの委託

    お客さまの個人情報について、その取り扱いを外部に委託する場合があります。

    その場合には、個人情報の保護に十分な措置を講じている者を選定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の保護の水準を担保いたしております。

    5.個人情報に関するお問い合わせ窓口

    お客さまの個人情報、及び保有個人データについて、その内容の開示・訂正・利用の停止等のご請求、その他個人情報に関するご質問、ご意見等のお申し出については、以下のお問い合わせ窓口またはお客さまの担当営業部署にご連絡ください。

    [ お問い合わせ窓口 ]

    RERグループ個人情報担当窓口(RER Agency株式会社コンプライアンス担当部門内)

    住所:〒110-0005 東京都台東区上野2丁目12番18号 池之端ヒロハイツ2階

    [ 個人情報の開示請求等の方法 ]

    お客さまご自身の個人情報の開示を求められる場合は、所定の開示請求用紙に必要事項をご記入いただき、所定の添付書類を同封の上、上記窓口へ郵送てください。なお、個人情報の開示にあたっては所定の手数料をご負担いただきます。 開示請求用紙に関しましては、info@rer-agency.co.jpまでご請求ください。メールにてご返信させていただきます。

    6. 匿名加工情報の取り扱い

    当社は匿名加工情報を作成または提供する場合、法令およびその他の規範で要求される必要事項をウェブサイト等にて告知します。

    当社は匿名加工情報について、社内規則に定める安全管理対策を行います。

    個人情報保護についての態勢

    1. 個人情報の厳重かつ適正な管理

    お客さまの個人情報等は適正かつ慎重に管理し、個人情報等への不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩等を防止するため、最大の注意と必要かつ適切な安全管理措置を講じております。

    RERグループ各社のすべての役員・従業者に対して、社内規程にもとづき、関係法令等の遵守ならびに個人情報保護に関する取り組みの意味と必要性を理解、共有するための教育・研修を実施し、必要かつ適切な監督を行っております。

    2. 個人情報保護の運営体制

    RER Agency株式会社の代表取締役が「最高情報セキュリティ管理責任者」をREグループの個人情報の保護に関する統括責任者としております。

    RER Agency株式会社各事業部門長を「情報セキュリティ責任者」として、各事業における個人情報の保護を実践しております。また、グループ会社においても各社の「情報セキュリティ責任者」を選任しております。

    2012年12月1日 制定
    2017年12月1日 改正







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